환불 규정

「예수님과의 대화」의 유료 이용권은 그로블(통신판매중개자)에서 결제합니다. 이 규정은 그로블의 기본 환불 규정에 더해 적용되며, 두 규정이 다르면 이용자에게 더 유리한 쪽을 따릅니다. 법령이 이 규정보다 이용자를 더 보호하는 경우에는 법령을 따릅니다.

1. 먼저 무료로 써 보세요

결제하지 않아도 하루 AI 대화 5번과 주제별 미리 준비된 답변을 언제든 쓸 수 있습니다. 유료 이용권은 같은 대화를 하루 100번까지 쓰게 해 줍니다. 결제 전에 무료로 충분히 써 보고 결정해 주세요.

결제 뒤 AI 대화를 쓰기 시작하면 디지털 서비스의 제공이 시작된 것이므로, 아래 기준에 따라 이용한 만큼을 빼고 환불합니다.

2. 한눈에 보기

월 구독은 갱신 결제마다 위 기준을 따로 적용합니다. 예를 들어 깜빡하고 갱신된 결제도 7일 안에 쓰지 않았다면 전액 돌려드립니다.

3. '사용'과 '이용한 날수'

• 사용: 결제(또는 갱신 결제) 뒤 그 이용권으로 AI 답변을 1번 이상 받은 경우를 말합니다. 미리 준비된 답변만 본 것은 사용으로 보지 않습니다. 서버는 판단을 위해 결제 뒤 첫 AI 답변의 시각만 남기고 대화 내용은 남기지 않습니다.
• 이용한 날수: 이용권이 시작된 때부터 환불을 신청한 때까지를 하루 단위로 셉니다. 시작한 날도 하루로 셉니다.
• 이용한 날수만큼의 금액: 결제 금액 ÷ 이용 기간의 날수 × 이용한 날수. 1원 미만은 이용자에게 유리하게 계산합니다.
• 이미 구독 중일 때 산 기간 이용권은 지금 기간이 끝난 다음부터 시작하므로, 그 전에는 쓰지 않은 것으로 봅니다.

4. 월 구독 (9,900원, 매달 자동 결제)

• 해지는 언제든 그로블 구매내역(앱의 [구독 관리·해지])에서 할 수 있습니다. 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 결제한 기간 중간에 바로 끝내고 남은 금액을 받고 싶으면 '중도 해지'를 신청하세요. 금액은 2번 표와 7번을 따릅니다.
• 앱의 구독 화면에 다음 결제일과 금액이 보이고, 결제일 3일 전부터 앱 위쪽에 미리 알려 드립니다.

5. 기간 이용권 (365일 69,000원, 자동 결제 없음)

• 결제 후 7일 안에 쓰지 않았다면 전액, 이미 썼다면 이용한 날수만큼의 금액만 빼고 돌려드립니다.
• 7일이 지난 뒤에는 언제든 중도 해지할 수 있으며, 이용한 날수만큼의 금액과 남은 금액의 10%를 빼고 돌려드립니다.

6. 선물 이용권

• 등록하지 않은 코드는 구매자 또는 코드를 받은 사람이 환불을 신청할 수 있습니다. 먼저 신청한 1명에게 1번만 환불하며, 환불하면 코드는 바로 쓸 수 없게 됩니다.
• 등록 기한(발급일부터 1년) 안에는 전액, 기한이 지난 뒤에도 구매일부터 5년 안에는 결제 금액의 90%(5만 원 이하 코드) 또는 95%(5만 원 초과 코드)를 돌려드립니다.
• 받은 사람이 이미 등록한 코드는 등록한 날부터 이용이 시작된 것으로 보고 5번(기간 이용권)의 기준으로 계산합니다. 환불하면 그 이용권은 끝납니다.
• 환불금은 원래 결제 수단(구매자의 카드 등)으로 돌아갑니다. 다른 방법이 필요하면 문의해 주세요.

7. 이용자 사정에 따른 중도 해지

결제한 기간 중간에 이용자가 원해서 바로 끝내는 경우입니다.

• 결제(또는 등록) 후 7일 안: 결제 금액 − 이용한 날수만큼의 금액 (10% 공제 없음)
• 7일이 지난 뒤: 결제 금액 − 이용한 날수만큼의 금액 − 남은 금액의 10%

8. 운영자 사정에 따른 해지

운영자 잘못으로 서비스를 제대로 제공하지 못해 해지하는 경우, 약관이나 서비스가 이용자에게 불리하게 바뀌어 해지하는 경우에는 남은 금액 전부에 남은 금액의 10%를 더해 돌려드립니다. 그로블로 돌려드릴 수 있는 금액(결제 금액)을 넘는 부분은 이용자와 상의해 따로 드립니다.

9. 장애 보상

• 운영자 잘못으로 유료 이용권을 연속 4시간 이상 쓰지 못했다면 그 시간의 3배를 무료로 늘려 드립니다. 월 구독은 구독이 끝난 뒤에 이어서 드립니다.
• 미리 알리지 않은 장애가 연속 3일 이상 계속되거나 한 달 동안 합쳐서 72시간을 넘으면, 해지하고 남은 금액 전부를 돌려받을 수 있습니다.

10. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면, 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소하고 전액을 돌려받을 수 있습니다.

11. 신청 방법과 처리 기간

• 결제 후 7일 안: 그로블 주문조회에서 [결제 취소 요청]을 누르면 됩니다.
• 그 밖의 경우(7일이 지난 중도 해지, 선물 코드를 받은 사람, 장애 보상 등): (준비 중)로 그로블 주문번호나 코드를 적어 보내 주세요.
• 운영자는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 진행합니다. 카드사에 따라 실제로 돌아오기까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 운영자 사정으로 늦어지면 법이 정한 지연 이자를 더해 드립니다.
• 환불이 끝나면 그 이용권은 바로 끝나고 무료 이용으로 바뀝니다. 월 구독을 환불할 때는 다음 결제도 함께 해지합니다.

12. 계산 예시

• 365일 이용권(69,000원)을 쓰다가 3일째 날 해지(7일 안): 69,000 × (1 − 3/365) = 68,432.9 → 68,433원
• 365일 이용권을 100일째 날 해지: 69,000 × (1 − 100/365) × 0.9 = 45,086.3 → 45,087원
• 월 구독(30일)을 15일째 날 중도 해지: 9,900 × (1 − 15/30) × 0.9 = 4,455원

이 규정은 (준비 중)부터 시행합니다.